Política de envío
COMPRAS EN LÍNEA
Comprando en www.miikacare.com
Comprar en www.miikacare.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda. Una vez hayas elegido el producto que deseas, asegúrate de su tamaño, color o talla según corresponda y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
- Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
- Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
- Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
- Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), consignación bancaria, pago en puntos Efecty o Baloto o pago contra entrega.
- Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
- Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de servicio al 300 6950056 en horario de lunes a viernes de 8 am-5 pm o sábados de 8 am-12 pm. También nos puedes escribir a través de nuestro correo servicioalcliente@miikacare.com, o a través de nuestra página web www.miikacare.com en el formulario de ‘Contáctanos’.
MEDIO DE PAGO ACEPTADOS EN MIIKACARE.COM
En www.miikacare.com puedes pagar con tarjeta de crédito, PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente) transferencia bancaria, pago en puntos Efecty o Baloto o pago contra entrega. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.
PROBLEMAS AL COMPRAR CON TARJETA
Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de servicio al cliente de MIIKA CARE al 300 6950056 en horario de lunes a viernes de 8 am-5 pm o sábados de 8 am -12 pm. También nos puedes escribir a través de nuestro correo servicioalcliente@miikacare.com, o a través de nuestra página web www.miikacare.com en el formulario de ‘Contáctanos’, te ayudaremos a resolver el inconveniente.
PAGAR CON VARIOS MEDIOS DE PAGO
Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes o utilizar un bono o nota crédito y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo, no
puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Efecty).
LOS PRECIOS INCLUYEN IVA
El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.
OFERTAS
En www.miikacare.com , los productos en oferta están claramente identificados en el área de la fotografía con la estrella, o un indicativo notificando el porcentaje de descuento. En muchas ocasiones estas ofertas son exclusivas de la tienda virtual y no aplican para compras en domicilios o en tiendas físicas.
SU PAQUETE DE ENVÍO
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de nuestro operador logístico con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por otro transportador, debe ponerse en contacto con MIIKACARE.COM para gestionarlo según sus preferencias y se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío.
Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío.
Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se tiene especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para MIIKA CARE es fundamental la satisfacción de nuestros clientes por eso manejamos una política de devolución que nuestro departamento de distribución estudiará para cada caso bajo las siguientes condiciones:
● En caso de que el empaque original llegue defectuoso, roto o con alguna alteración o anomalía.
● Si el contenido se encuentra alterado.
● Si el producto se encuentra por fuera de su fecha de caducidad al momento de la entrega.
No se tendrá en cuenta para la política de devolución ningún producto que se encuentre abierto, usado o que tenga signos de manipulación indebida como exposición a calor, productos químicos, golpes o que haya excedido el periodo de reclamación.
Para realizar la solicitud de devolución en cualquier caso se deben tener en cuenta los siguientes requisitos:
● Estar dentro del periodo de garantía establecido por MIIKA CARE; 5 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
● Enviar junto con el producto la factura original, sin ningún tipo de alteración o manipulación.
● Enviar registro fotográfico o videográfico de las anomalías presentadas en el producto al correo contacto@miikacare.com indicando el número de pedido.
En caso de que la solicitud de devolución cumpla con todos los requisitos y sea aceptada por MIIKA CARE, el cliente recibirá la reposición del producto por otro de las mismas características y marca sin ningún costo adicional.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 300 6950056 (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 12:00)
PAGO SEGURO
Comprar en www.miikacare.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico y nuestro aliado de pagos MERCADOPAGO cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales, para consultarle haz clic aquí.